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Las respuestas del Consejo a las cuestiones frecuentemente planteadas (FAQ)

A cuestiones más recientes

¿Cómo se hace que haya de la publicidad sobre los servicios de “replay”? Ya se difundieron los programas con todo.

Los servicios de medios de comunicación audiovisuales a la demanda (entre los cuales los servicios de replay) proponen un acceso gratuito a contenido audiovisual. El recurso a la publicidad participa no sólo en la financiación y en el desarrollo de estos servicios sino también a su contribución al sector de la creación audiovisual y cinematográfica.

El decreto n°2010-1379 del 12 de noviembre de 2010 relativo a los servicios de medios de comunicación audiovisuales a la demanda fija las obligaciones de los editores de estos servicios, en particular, las disposiciones previstas en su capítulo III (artículos 14 a 18), relativas a la publicidad, al patrocinio y a la telecompra.

Este decreto no prohíbe la difusión de publicidad impuesta al principio del visionnage y no limita la cantidad. No es pues posible que la CSA intervenga sobre la práctica de imponer el visionnage de un anuncio antes del del programa sobre un servicio de medios de comunicación audiovisuales a la demanda.

En cambio, el artículo 14 de este decreto prohíbe la difusión de anuncios durante algunos programas cuya duración sea inferior a treinta minutos. Se trata de los telediarios, de las revistas de información general, de las emisiones religiosas y emisiones para niños.

¿Cómo recibir a France Inter incluso después del paro de su difusión en grandes ondas?

Esta decisión de Radio France se tomó de acuerdo con el Gobierno.

La CSA está atenta a las preocupaciones de los auditores que anticipan problemas de recepción. Si aún no tuvo la ocasión, le invitamos que consulte Mi Radio FM o la herramienta puesta a disposición por Radio France para definir las frecuencias que puede recibir. Si prueba las frecuencias indicadas por estas herramientas, no olvidan desplegar la antena de su receptor FM e intentar varias orientaciones de esta antena, o utilizar su antena FM de techo si existe.

Por otra parte, está quizá en condiciones de recibir a France Inter por otras redes que FM: France Inter puede ser escuchado en directo en Internet y figura a menudo en las ofertas de televisión por satélite, por cable o en las ofertas multiservices (ofertas dichas “triple play”) de los proveedores de acceso a Internet. La escucha de un servicio de radio por estas redes no responde necesariamente al conjunto de los usos generalmente observados en Francia (escuche a la casa, en movilidad, en el lugar de trabajo…).

Por todas las razones complementarios sobre este tema, puede consultar el sitio Internet de Radio France (http://www.radiofrance.fr/extinction-des-ondes-longues), que estableció también un número de llamada específico, el 01 56 40 40 50, que puede llamar de lunes a viernes de 8:30 a 19:30.

¿Cómo se constituyen los racimos de cadenas distribuidos por cable, ADSL, fibra, etc?

En cuanto a constitución de los planes de servicios de los distribuidores, la ley distingue tres situaciones diferentes según las cadenas de televisión:

  • una obligación de suministro de las cadenas públicas (Francia Televisiones, LCP…) quiénes deben estar presentes en todas las ofertas;
  • una obligación de reanudación de las cadenas privadas del TNT cuando estos últimos presentan la demanda (TF1, M6, W9, Gulli, NRJ 12, BFM TV…). Es hay que señalar que una de estas cadenas podría perfectamente negarse a dar su señal a un distribuidor, en el caso, por ejemplo, de un desacuerdo con el distribuidor sobre las condiciones de reanudación;
  • una reanudación de las otras cadenas en el marco de un acuerdo comercial. Se trata de todas las cadenas que no están sobre el TNT y que pueden, en ese caso, prever una distribución exclusiva con un único distribuidor. La única posible restricción a un acuerdo de distribución exclusiva resulta de un análisis competitivo que conduce a imponer la puesta a disposición de estas cadenas a los competidores. Tal decisión no es, sin embargo, competencia de la CSA sino de la Autoridad de la competencia y está vinculada a la posición dominante del distribuidor. 

Desde la llegada del TNT HD, no tengo ya acceso a los subtítulos. ¿Por qué?

¿Veranos seguro (e) de enganchar la opción subtítulos? Con la llegada de la difusión numérica, el acceso a los subtítulos no se hace ya por la tecla “Teletexto” del mando a distancia sino por una tecla “ST”, “sub” o “Sub Tittle” o, preferiblemente, por un ajuste permanente al cual es posible acceder, en función de su material, por la tecla “sutilmente”, luego por las opciones de la carta hasta “Subtítulos sordos”.

Porqué la calidad de la imagen de la cadena franceinfo: ¿es mediocre?

La calidad de imagen de Franceinfo: es la consecuencia de la imposibilidad técnica de difundir la cadena de alta definición. En efecto, lo vuelve a las raíces disponible sobre el múltiplex R1 completamente se utilizaba con 5 cadenas en HD.

Para hacer pasar a Franceinfo: , se debió reducir la calidad de Francia O que pasó de alta definición (HD) a definición normal (SD). Más concretamente, una cadena HD consume 195 milésimas del recurso, mientras que una cadena SD consume 95 milésimas.

Estos arbitrajes sobre la calidad de imagen de las cadenas Francia Ô y Franceinfo: se han hecho a petición del Gobierno.

A cuestiones más consultadas

¿Cómo se hace que reciba algunas cadenas del TNT y no otros?

En su lanzamiento en marzo de 2005, las cadenas del TNT se distribuyeron inicialmente sobre seis múltiplexes que ocupan cada uno un diferente canal en las zonas donde se difunde el TNT. Desde el 12 de diciembre de 2012, con el despliegue progresivo en el territorio de seis nuevas cadenas de alta definición, se pusieron dos múltiplexes suplementarios en servicio. 

La CSA procuró que el tratamiento concedido a los múltiplexes del TNT en términos de cobertura sea el más igualitario posible. No obstante, es posible que en algunas zonas, la recepción de todas las cadenas no tenga equivalente. Al volverle sobre la página “Mi cobertura TNT” puede conocer las cadenas que se reciben normalmente a una dirección dada.

Un antenniste de su región está la persona más en condiciones conocer la realidad de las condiciones de recepción del TNT en función de su lugar exacto de vivienda. Por eso es indispensable recurrir él para saber si el nivel de señal recibido en su zona es suficiente para el conjunto de los múltiplexes y si es necesario cambiar eventualmente o adaptar su antena para obtener una recepción plenamente satisfactoria.

¿A que sirve la CSA?

Lo que hace la CSA

  • La CSA administra y asigna las frecuencias destinadas a la radio y a la televisión.
  • La CSA expide autorizaciones, combinadas con convenios, a las televisiones y a las radios difundidas por vía hertziana terrestre. Acordado oficialmente o recibe la declaración de los servicios de comunicación audiovisual difundidos por cable, por satélite, por Internet, por ADSL, etc
  • La CSA se asegura del respeto por todos los operadores de las leyes y de la reglamentación en vigor y puede sancionar la que está en infracción.
  • La CSA posee un poder de codecisión (denominado “dictamen favorable”) en el nombramiento de los Presidentes de Francia Televisiones, de Radio France y la sociedad a cargo del sector audiovisual exterior de Francia (AEF).
  • La CSA vela por el respeto de la dignidad humana en los medios de comunicación audiovisuales.
  • La CSA vela por el respeto de la expresión pluralista de las corrientes de opinión sobre las antenas.
  • La CSA vela por el rigor en el tratamiento de la información en los medios de comunicación audiovisuales.
  • La CSA organiza las campañas electorales a la radio y a la televisión.
  • La CSA vela por la protección de los jóvenes telespectadores y auditores.
  • La CSA favorece la accesibilidad de los programas a las personas que sufren de una desventaja auditiva o visual y la representación de la diversidad de nuestra sociedad en los medios de comunicación audiovisuales.
  • La CSA vela por la protección de los consumidores. 
  • La CSA contribuye a las acciones en favor de la protección de la salud.
  • La CSA está encargada de “velar por la defensa y a la ilustración de la lengua y la cultura francesas” sobre las antenas.
  • La CSA emite dictámenes al Gobierno sobre los proyectos de ley y decretos relativos al sector de la comunicación audiovisual.
  • La CSA es competente para examinar las posibles dificultades de recepción de los programas encontradas por los auditores y los telespectadores.  

Lo que no hace la CSA

  • La CSA no es un órgano de censura: interviene nunca ante una cadena de televisión o de una estación de radio antes de la difusión de un programa.
  • Incluso si está atento a las reacciones de los telespectadores, la CSA no puede, debido a la libertad editorial a disposición de radios y televisiones, pedir restablecer una emisión suprimida, programar más o menos películas o programas de variedades, menores repetir algunos programas.
  • La CSA no es responsable de la aplicación del derecho de respuesta a la radio y a la televisión. Toda persona que desea ejercer este derecho debe directamente dirigirse a la cadena o a la estación que difunde las observaciones incriminadas.
  • La CSA no realiza ningún sondeo o investiga de opinión. Cuando se hace mención, a la radio, a la televisión o en la prensa escrita, de un “sondeo CSA” o de una “investigación CSA”, se trata del instituto de sondeo CSA, homónimo del Consejo.
  • Las películas publicitarias proyectadas en las salas de cine no son competencia de la CSA.
  • No encarga a la CSA de la percepción de la contribución al sector audiovisual público (el canon) que deben pagar cada año los dueños de un receptor de televisión. Todo telespectador que desea pedir una exención de esta contribución u obtener información sobre las penalidades por demora debe pues dirigirse al centro de los impuestos de los que señala.
  • La CSA no es responsable de la atribución a las películas de cine de las prohibiciones a los mineros. Es la Comisión de clasificación colocada al lado del Centro nacional del cine y la imagen animada que se encarga. 

Recibía hasta entonces correctamente todas las cadenas pero desde hace algunos días una de entre ellas ha desaparecido.

Compruebe ante sus vecinos si están en el mismo caso que ustedes. En caso afirmativo, eso procede quizá debido a que su emisora es averiado, o temporalmente detenido para un mantenimiento. Informa ante la cadena, llamando su número nacional.

Si está el solos en ese caso, se daña su instalación doméstica quizá. Es muy frecuente que este fenómeno se produzca cuando un amplificador cae averiado, en las instalaciones colectivas. Los amplificadores son aparatos que los instaladores pueden establecer para mejorar la fuerza de su señal a la toma de antena. Su duración de vida es larga, pero no infinita: cuando dejan de funcionar, la avería parece inexplicable si el sistema de recepción no se mantiene regularmente. Consulte en ese caso a un instalador o a su síndico, que alertará al instalador del edificio.

Si ni la cadena, ni el instalador pueden solucionar el problema. En ese caso, llenan entonces el formulario que le permitirá desencadenar la investigación de protección de la recepción (la investigación profunda realizada junto con el ANFR y la CSA).

¿hay puestos que proporcionar actualmente a la CSA?

Se anuncian todos los puestos que deben cubrirse a la CSA in situ este.

Consulte la rúbrica Servicios de Correos que debe proporcionarse.

¿Lo que hacer si no recibo ya la televisión o la integralidad de las cadenas a partir del 5 de abril?

Los telespectadores que encuentran este tipo de dificultades deben efectuar uno o más buscan (s) de cadenas entre el 5 y 8 de abril. Es importante renovar esta operación hasta la vuelta completa de la recepción de las cadenas.

Para más información, consultan la página consagrada a la recepción del TNT HD en Ile-de-France a partir del 5 de abril de 2016.